Klantenservice

Heeft u een vraag? Vult u aub uw gegevens (juist!) in in het contactformulier en we nemen binnen 48 uur contact met u op.

1 Bestellen 

1.1 Ik loop vast bij het reserveren. Wat moet ik doen?

Er zijn een aantal zaken waar u op dient te letten. Het belangrijkste is dat u alle verplichte velden correct invult. U dient ook de algemene voorwaarden te accepteren voordat u naar de betaalpagina kunt.

Als u een zakelijke order plaatst, let dan op dat u het BTW-nummer volledig invult (eventueel met NL ervoor). Het systeem controleert automatisch of het BTW-nummer juist is ingevuld en als dit niet zo is, kunt u niet verder. Loopt u op een ander punt vast, aarzel dan niet contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder.

1.2 Kunnen jullie een ander product van een van jullie leveranciers bestellen voor mij?

In onze webshop hebben we een keuze gemaakt van de meest gangbare of bijzondere producten van onze leveranciers. Het is voor ons vrijwel onmogelijk om alle producten aan te bieden. Is er een product dat u graag wilt hebben, neemt u dan contact met ons op. Wij zullen dan kijken hoe we dit product voor u kunnen bestellen.

2 Levering 

2.1 Wanneer ontvang ik mijn bestelde artikelen?

Afhankelijk van de door u bestelde artikelen, ontvangt u deze tussen de 1 en 10 dagen. Producten die wij op voorraad hebben en die u voor 17.00 uur bestelt, heeft u doorgaans de volgende dag in huis. Producten van bijvoorbeeld het merk dōTERRA wordt speciaal voor u (in het buitenland) besteld en daarom duurt de levering daarom iets langer. Het wachten zal echter zeer de moeite waard zijn!

Mocht u de producten niet ontvangen binnen de aangegeven periode bij de bestelling, stuurt u dan even een mailtje naar info@esmeraldahulsman.com  Wij zorgen dan alsnog dat de bestelde producten zo snel mogelijk bij u aankomen.

3. Kortingscodes

3.1 Hoe maak ik gebruik van een kortingcode?

Sommige kortingcodes zijn openbaar verkrijgbaar, andere sturen we per geval toe .

Zodra u een product heeft geselecteerd en in uw winkelwagen heeft gedaan, ziet u links onderin een veld waarin het mogelijk is om een kortingcode in te vullen. Als u een geldige kortingcode heeft, vult u deze hier in, voordat u op ‘winkelwagen bijwerken’ of ‘bestelling afronden’ klikt. Op deze manier wordt de korting juist verwerkt. Check dit altijd voor u uw bestelling afrondt.

3.2 Wanneer kom ik in aanmerking voor korting?

Er zijn gevallen dat u in aanmerking komt voor korting. Als u een zogenaamde ‘bulkbestelling’ wilt doen, om bijvoorbeeld aan uw relaties kado te geven met de feestdagen, denken we graag met u mee. Vanaf 10 stuks kunt u ons hier een mailtje over sturen.

Informeer hierover altijd vooraf bij ons. Naderhand kunnen we helaas geen kortingen toekennen op reeds uitgeleverde producten.

 4 Retour zendingen 

4.1 Hoe zend ik een product retour?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt, indien u de bestelling volledig retourneert, het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Blizwellness.com geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u onderstaand formulier invullen (deze staat ook online) en retourneren via info@esmeraldahulsman.com of per post.

5 Affiliate 

5.1 Wat krijg ik als ik klanten doorstuur naar jullie site?

Er zijn therapeuten, coaches en dergelijke die een grote klantenkring hebben die baat kan hebben bij de producten die wij aanbieden. Hen bieden wij graag een affiliate programma aan.

Een affiliate wordt beloond voor het doorsturen van klanten naar onze website. Op het moment dat een klant van een affiliate iets bij ons bestelt, krijgt de affiliate daar automatisch een percentage over. Als beloning. Dat is makkelijk bijverdiend!

Heeft u interesse om affiliate te worden van Esmeralda Hulsman? Stuurt u dan een mailtje naar info@esmeraldahulsman.com U ontvangt dan een gepersonaliseerde link naar onze site, zodat wij altijd weten wie er dankzij u bij ons is komen shoppen! Wij belonen u daar iedere keer voor dat deze klant terugkomt. Eerlijk is eerlijk!

6. Betalen 

6.1 Ik kan niet via de site betalen

Er zijn een aantal zaken waar u op dient te letten. Het belangrijkste is dat u alle verplichte velden correct invult. U dient ook de algemene voorwaarden te accepteren voordat u naar de betaalpagina kunt.

Als u een zakelijke order plaatst, let dan op dat u het BTW-nummer volledig invult (eventueel met NL ervoor). Het systeem controleert automatisch of het BTW-nummer juist is ingevuld en als dit niet zo is, kunt u niet verder.

Loopt u op een ander punt vast, aarzel dan niet contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder.

 

 

Translate »
Scroll Up